Điều khoản sử dụng

Quyền, nghĩa vụ và điều kiện khi sử dụng website.

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG Tân Thế Kim

Website: Tân Thế Kim
Đơn vị vận hành: CÔNG TY TNHH SX TM TÂN THẾ KIM
Thương hiệu: TATEKSAFE / SmartMall
Ngày cập nhật: 12/08/2026

1. Giới thiệu

Chào mừng Quý khách đến với Tân Thế Kim.

Tân Thế Kim là nền tảng thương mại điện tử do CÔNG TY TNHH SX TM TÂN THẾ KIM vận hành, cung cấp thông tin và các sản phẩm, thiết bị, vật tư và giải pháp phục vụ sản xuất, công nghiệp, an toàn lao động, PCCC, xây dựng, môi trường và các lĩnh vực liên quan.

Khi truy cập, đăng ký tài khoản, sử dụng chức năng của website hoặc thực hiện giao dịch trên Tân Thế Kim, người dùng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản sử dụng này cùng với các chính sách được công bố trên website.

Nếu không đồng ý với bất kỳ nội dung nào của Điều khoản sử dụng, người dùng vui lòng không tiếp tục sử dụng các chức năng tương ứng của website.

2. Định nghĩa

Trong Điều khoản này:

“SmartMall” là website Tân Thế Kim và các hệ thống, nền tảng, dịch vụ trực tuyến do CÔNG TY TNHH SX TM TÂN THẾ KIM vận hành.

“Khách hàng” là cá nhân, tổ chức hoặc doanh nghiệp truy cập, đăng ký tài khoản, mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ trên SmartMall.

“Người dùng” là bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truy cập hoặc sử dụng Tân Thế Kim.

“Sản phẩm” là hàng hóa, thiết bị, vật tư, phụ kiện hoặc sản phẩm khác được giới thiệu và/hoặc cung cấp trên SmartMall.

“Đơn hàng” là yêu cầu mua sản phẩm được khách hàng tạo thông qua website hoặc thông qua các kênh bán hàng chính thức của SmartMall.

“Tài khoản” là tài khoản do người dùng đăng ký để sử dụng các chức năng yêu cầu đăng nhập trên website.

3. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc sử dụng Tân Thế Kim, người dùng xác nhận rằng:

Đã đọc và hiểu Điều khoản sử dụng;
Có đầy đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi phù hợp để thực hiện giao dịch;
Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký hoặc đặt hàng;
Không sử dụng website cho mục đích trái pháp luật;
Tuân thủ các chính sách và quy định được SmartMall công bố;
Chịu trách nhiệm đối với các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình.

Đối với người dùng đại diện cho doanh nghiệp hoặc tổ chức, người dùng xác nhận mình có thẩm quyền thực hiện các hoạt động liên quan đến giao dịch.

4. Đăng ký và quản lý tài khoản

Một số chức năng của SmartMall có thể yêu cầu người dùng đăng ký tài khoản.

Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật.

Người dùng có trách nhiệm:

Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu;
Không chia sẻ tài khoản cho người không được phép;
Không sử dụng tài khoản của người khác;
Thông báo cho SmartMall khi phát hiện truy cập trái phép;
Cập nhật thông tin khi có thay đổi.

Người dùng chịu trách nhiệm đối với các hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình trong phạm vi pháp luật cho phép.

SmartMall có quyền tạm khóa hoặc hạn chế tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu:

Gian lận;
Mạo danh;
Sử dụng thông tin giả;
Vi phạm Điều khoản;
Gây ảnh hưởng đến hệ thống;
Có hành vi gây thiệt hại cho SmartMall hoặc người dùng khác.

5. Thông tin sản phẩm

SmartMall cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ và chính xác, bao gồm:

Tên sản phẩm;
Mã sản phẩm;
Hình ảnh;
Thông số kỹ thuật;
Xuất xứ;
Thương hiệu;
Tình trạng hàng hóa;
Giá bán;
Chính sách bảo hành;
Các thông tin liên quan khác.

Tuy nhiên, thông tin sản phẩm có thể thay đổi theo nhà sản xuất, nhà cung cấp hoặc từng thời điểm.

Hình ảnh trên website có thể chỉ mang tính chất minh họa. Một số chi tiết về màu sắc, bao bì, thiết kế hoặc cấu hình có thể thay đổi theo từng lô sản xuất mà không làm thay đổi bản chất hoặc công năng của sản phẩm.

Đối với sản phẩm có yêu cầu kỹ thuật cao, khách hàng nên liên hệ SmartMall để được tư vấn và xác nhận thông số trước khi đặt hàng.

6. Giá sản phẩm

Giá bán được hiển thị trên Tân Thế Kim có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Giá có thể phụ thuộc vào:

Số lượng mua;
Chương trình khuyến mại;
Khách hàng doanh nghiệp;
Hợp đồng;
Dự án;
Thời điểm nhập hàng;
Tỷ giá hoặc chi phí nhập khẩu đối với một số sản phẩm.

Đối với sản phẩm cần báo giá riêng, SmartMall có thể yêu cầu khách hàng gửi yêu cầu báo giá trước khi xác nhận đơn hàng.

Giá cuối cùng của giao dịch sẽ được xác nhận trong đơn hàng, báo giá hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

7. Đặt hàng

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua các chức năng được cung cấp trên Tân Thế Kim.

Trước khi hoàn tất đơn hàng, khách hàng cần kiểm tra:

Sản phẩm;
Mã sản phẩm;
Số lượng;
Đơn giá;
Chi phí vận chuyển nếu có;
Thông tin người nhận;
Địa chỉ giao hàng;
Phương thức thanh toán;
Tổng giá trị đơn hàng.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác để SmartMall có thể xử lý và giao hàng.

8. Xác nhận đơn hàng

Sau khi khách hàng gửi đơn hàng, SmartMall có thể liên hệ để xác nhận:

Sản phẩm;
Số lượng;
Giá bán;
Tình trạng hàng;
Địa chỉ giao hàng;
Phương thức thanh toán;
Thời gian giao hàng.

Việc khách hàng gửi yêu cầu đặt hàng trên website không nhất thiết đồng nghĩa với việc SmartMall đã hoàn tất xác nhận giao dịch.

Đơn hàng được xác nhận khi SmartMall gửi thông báo xác nhận hoặc hai bên có thỏa thuận khác.

9. Thanh toán

SmartMall cung cấp các phương thức thanh toán được công bố trên website, có thể bao gồm:

Chuyển khoản ngân hàng;
Thanh toán khi nhận hàng;
Thanh toán trực tuyến;
Thanh toán theo báo giá;
Thanh toán theo hợp đồng;
Các phương thức khác được SmartMall công bố.

Chi tiết được quy định tại Chính sách thanh toán của SmartMall.

Khách hàng không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc mã bảo mật thẻ cho nhân viên SmartMall.

10. Giao hàng

SmartMall thực hiện giao hàng theo địa chỉ khách hàng cung cấp và theo phương thức giao hàng đã được xác nhận.

Thời gian giao hàng có thể phụ thuộc vào:

Tình trạng hàng hóa;
Địa điểm giao hàng;
Phương thức vận chuyển;
Đơn vị vận chuyển;
Điều kiện thời tiết;
Ngày nghỉ/lễ;
Tình hình giao thông;
Các sự kiện bất khả kháng.

Đối với sản phẩm đặt hàng, sản phẩm nhập khẩu hoặc sản phẩm sản xuất theo yêu cầu, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể.

11. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và đối chiếu sản phẩm với đơn hàng khi nhận hàng.

Nếu phát hiện:

Bao bì bị hư hỏng nghiêm trọng;
Sai sản phẩm;
Thiếu sản phẩm;
Sản phẩm có dấu hiệu bất thường;

khách hàng nên thông báo cho SmartMall trong thời gian sớm nhất và cung cấp hình ảnh, video hoặc thông tin liên quan để được hỗ trợ.

Quy định chi tiết về đổi trả được thực hiện theo Chính sách đổi trả của SmartMall.

12. Đổi trả và hoàn tiền

Việc đổi trả, hủy đơn hàng và hoàn tiền được thực hiện theo:

Chính sách đổi trả;
Chính sách thanh toán;
Điều kiện bảo hành;
Nội dung báo giá;
Hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên;
Quy định pháp luật hiện hành.

Đối với sản phẩm đã được sản xuất, gia công, tùy chỉnh hoặc đặt theo yêu cầu riêng của khách hàng, điều kiện đổi trả có thể khác với sản phẩm tiêu chuẩn.

13. Bảo hành

SmartMall thực hiện bảo hành sản phẩm theo chính sách của từng sản phẩm, nhà sản xuất hoặc thỏa thuận với khách hàng.

Điều kiện bảo hành có thể khác nhau tùy theo:

Thương hiệu;
Model;
Loại sản phẩm;
Thời hạn bảo hành;
Điều kiện sử dụng;
Chính sách của nhà sản xuất.

Các trường hợp hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tác động cơ học, tự ý sửa chữa hoặc nguyên nhân nằm ngoài điều kiện bảo hành có thể không được áp dụng bảo hành.

14. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ hoặc một phần nội dung trên Tân Thế Kim có thể thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của SmartMall, TATEKSAFE, nhà sản xuất, đối tác hoặc bên thứ ba.

Nội dung có thể bao gồm:

Tên thương hiệu;
Logo;
Hình ảnh;
Video;
Văn bản;
Mô tả sản phẩm;
Thiết kế giao diện;
Đồ họa;
Dữ liệu;
Phần mềm;
Cơ sở dữ liệu;
Tài liệu kỹ thuật.

Người dùng không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối, xuất bản, khai thác thương mại hoặc sử dụng nội dung của SmartMall khi chưa có sự cho phép phù hợp, trừ các trường hợp được pháp luật cho phép.

15. Nội dung do người dùng cung cấp

Trong trường hợp website cho phép người dùng gửi:

Bình luận;
Đánh giá;
Hình ảnh;
Nội dung phản hồi;
Yêu cầu tư vấn;
Nội dung khác;

người dùng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp và chính xác của nội dung do mình cung cấp.

Người dùng không được đăng tải nội dung:

Vi phạm pháp luật;
Xâm phạm quyền của người khác;
Có tính chất lừa đảo;
Chứa mã độc;
Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;
Chứa thông tin cá nhân của người khác trái phép;
Có nội dung xúc phạm, đe dọa hoặc gây hại;
Quảng cáo trái phép;
Gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.

SmartMall có quyền từ chối, ẩn hoặc xóa nội dung vi phạm mà không cần thông báo trước trong trường hợp cần thiết.

16. Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng không được sử dụng Tân Thế Kim để:

Vi phạm pháp luật;
Mạo danh cá nhân, tổ chức;
Cung cấp thông tin giả mạo;
Xâm nhập trái phép vào hệ thống;
Phát tán mã độc hoặc phần mềm gây hại;
Tấn công từ chối dịch vụ;
Thu thập dữ liệu trái phép;
Can thiệp vào hoạt động của website;
Sử dụng công cụ tự động để khai thác dữ liệu trái phép;
Sao chép nội dung nhằm mục đích thương mại khi chưa được phép;
Đăng tải nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;
Thực hiện hành vi gian lận trong giao dịch;
Sử dụng website để thực hiện hành vi gây thiệt hại cho người khác.

17. Liên kết đến website bên ngoài

SmartMall có thể cung cấp liên kết đến website của nhà sản xuất, thương hiệu, đối tác, ngân hàng, đơn vị vận chuyển hoặc bên thứ ba.

Các liên kết này được cung cấp nhằm thuận tiện cho người dùng.

SmartMall không chịu trách nhiệm về:

Nội dung;
Chính sách;
Tính bảo mật;
Sản phẩm;
Dịch vụ;
Hoạt động

của website bên ngoài không do SmartMall vận hành.

18. Tính chính xác và tính liên tục của website

SmartMall nỗ lực duy trì website hoạt động ổn định và cập nhật thông tin chính xác.

Tuy nhiên, website có thể tạm thời không khả dụng do:

Bảo trì;
Nâng cấp;
Lỗi kỹ thuật;
Sự cố máy chủ;
Sự cố mạng;
Tấn công mạng;
Sự cố của nhà cung cấp dịch vụ;
Sự kiện bất khả kháng.

SmartMall có quyền thay đổi, nâng cấp, tạm dừng hoặc ngừng một phần chức năng của website khi cần thiết.

19. Giới hạn trách nhiệm

SmartMall chịu trách nhiệm đối với các nghĩa vụ của mình theo quy định pháp luật và thỏa thuận với khách hàng.

SmartMall không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ:

Thông tin khách hàng cung cấp sai;
Khách hàng sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn;
Khách hàng tự ý thay đổi hoặc sửa chữa sản phẩm;
Sự cố do bên thứ ba;
Sự cố mạng hoặc hệ thống ngoài khả năng kiểm soát;
Sự kiện bất khả kháng;
Việc người dùng tiết lộ thông tin tài khoản;
Việc người dùng truy cập website giả mạo hoặc đường dẫn không chính thức.

Các giới hạn trách nhiệm này được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.

20. Sự kiện bất khả kháng

Bất khả kháng có thể bao gồm các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của SmartMall, chẳng hạn:

Thiên tai;
Dịch bệnh;
Hỏa hoạn;
Lũ lụt;
Chiến tranh;
Bạo loạn;
Đình công;
Sự cố hạ tầng;
Sự cố mạng diện rộng;
Quyết định của cơ quan nhà nước;
Các sự kiện khác theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng, SmartMall sẽ cố gắng thông báo và thực hiện các biện pháp hợp lý để hạn chế ảnh hưởng đến khách hàng.

21. Bảo vệ thông tin cá nhân

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật được công bố trên Tân Thế Kim.

Khi sử dụng website, người dùng cần đọc và hiểu Chính sách bảo mật trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

22. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

SmartMall khuyến khích khách hàng liên hệ trực tiếp để giải quyết các vấn đề phát sinh.

Khi có khiếu nại, các bên ưu tiên giải quyết trên cơ sở:

Thiện chí;
Minh bạch;
Hợp tác;
Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam và tại cơ quan có thẩm quyền.

23. Thay đổi Điều khoản sử dụng

SmartMall có quyền cập nhật Điều khoản sử dụng khi:

Pháp luật thay đổi;
Website thay đổi;
Dịch vụ mới được triển khai;
Quy trình vận hành thay đổi;
Có yêu cầu về bảo mật hoặc an toàn hệ thống.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên Tân Thế Kim.

Ngày cập nhật mới nhất được ghi ở đầu văn bản.

Việc tiếp tục sử dụng Tân Thế Kim sau khi Điều khoản được cập nhật được hiểu là người dùng đã xem xét và chấp nhận phiên bản mới trong phạm vi pháp luật cho phép.

24. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH SX TM TÂN THẾ KIM

Website: Tân Thế Kim
Thương hiệu: TATEKSAFE / SmartMall

Khách hàng có thể liên hệ SmartMall thông qua các thông tin liên hệ chính thức được công bố trên website để:

Yêu cầu hỗ trợ;
Khiếu nại;
Yêu cầu liên quan đến đơn hàng;
Yêu cầu liên quan đến tài khoản;
Phản ánh vi phạm;
Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư;
Các vấn đề khác liên quan đến việc sử dụng Tân Thế Kim.

25. Thứ tự ưu tiên áp dụng

Trong trường hợp có sự khác nhau giữa các tài liệu, điều khoản áp dụng sẽ được xem xét theo thứ tự:

Quy định pháp luật bắt buộc áp dụng;
Hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng được ký kết hợp pháp giữa các bên;
Chính sách/điều kiện cụ thể của sản phẩm hoặc chương trình;
Các chính sách được công bố trên Tân Thế Kim;
Điều khoản sử dụng này.

Đối với khách hàng doanh nghiệp và các giao dịch B2B, các điều khoản riêng trong báo giá, đơn đặt hàng hoặc hợp đồng được xác nhận giữa hai bên sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.

SMARTMALL – NỀN TẢNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THIẾT BỊ & GIẢI PHÁP CÔNG NGHIỆP

Cập nhật: 12/08/2026